Classification
Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an, das heißt, Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rückgabe zulässig ist, muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen und unbenutzt –, mit angehängten Etiketten sowie in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu beantragen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: verkauf@anjielo.com . Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket zu schicken haben. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie sich jederzeit an uns wenden unter verkauf@anjielo.com .
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie den Artikel bei Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem beurteilen und entsprechend abstellen können.
Ausnahmen/Nicht zurückgebbare Artikel
Einige Waren können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Güter (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Artikel (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika). Zudem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrgütern, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Sollten Sie bezüglich Ihres konkreten Artikels Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den von Ihnen gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, Ihren bestehenden Artikel zurückzusenden und durch einen neuen zu ersetzen – vorausgesetzt, Ihre Rücksendung wird innerhalb von drei Werktagen angenommen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch innerhalb von drei Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Auszahlung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit in Anspruch nehmen kann.